Aproximadamente 360 servidores municipais de Chapecó participarão de capacitação sobre atendimento ao cidadão. Essa iniciativa faz parte do Programa Capacita Servidor, implementado neste ano pela Administração Municipal com o objetivo de disponibilizar qualificação profissional nas mais diversas áreas do serviço público englobando conhecimentos técnicos, humanos e emocionais. Nesta semana, ocorreu o terceiro encontro do evento Para início de conversa vamos comunicar com excelência, promovido em parceria com o Sebrae/SC por meio do Programa Cidade Empreendedora.
A temática foi ministrada pela consultora credenciada do Sebrae/SC e jornalista Lizane Lauermann Signorati a um grupo de auxiliares administrativos. Na capacitação é abordada a importância de atender bem a comunidade, de transmitir informações de maneira clara e objetiva, de direcionar corretamente o cidadão, de priorizar a solução e não o problema e de construir um município melhor com base nesse atendimento. O intuito do Poder Público é disponibilizar informações e técnicas para que os profissionais possam aprimorar sua performance, independentemente do tempo de serviço, seja contratação com menos de um ano até mais de 20 anos de carreira pública. O próximo encontro está previsto para abril.
De acordo com o psicólogo e coordenador do Capacita Servidor, Jairo Lunardi, a parceria com o Sebrae/SC prevê capacitações com outras temáticas, a exemplo de liderança e qualidade de vida no trabalho. A ideia é utilizar as áreas de expertise da entidade, alinhado à necessidade da gestão pública, para oferecer qualificações aos servidores municipais. Sabemos que eles são os porta-vozes, estão na linha de frente, e a imagem positiva ou negativa do Poder Público é influenciada por eles, por isso a importância da constante atualização, observa ao comentar que Chapecó conta com aproximadamente 6 mil servidores municipais.
Lunardi antecipa que até final de abril, entre as capacitações do programa e da parceria com o Sebrae/SC, a intenção é qualificar mais de 2 mil servidores com a oferta de 70 horas aulas de cursos. A participação tem sido positiva, pois temos preenchido 100% das vagas. Para abril promoveremos 15 palestras e todas estão com as inscrições encerradas, ou seja, na próxima semana divulgaremos o cronograma para maio, comenta. Entre outras temáticas que serão trabalhadas pelo Capacita Servidor estão: primeiros socorros, Excel, inteligência emocional, 5 S, gestão de conflito, processo de licitação, compras públicas, operação de máquinas pesadas, mecânica e elétrica.