Telefonia e instituições bancárias continuaram a liderar as reclamações dos consumidores em 2022, segundo levantamento do Procon de Chapecó.
Percebemos um aumento no número de reclamações de cobrança indevida de crédito consignado mas a telefonia continua com grande demanda, com 1.261 atendimentos, disse o coordenador do Procon, Gustavo Vendramin,
Foram 9.933 reclamações no ano, sendo que destas, 5.815 atendimentos foram resolvidos sem abertura de processo, num prazo de cinco a dez dias. Neste caso geralmente a empresa resolve ou dá uma resposta satisfatória ao consumidor.
Quando isso não acontece, é aberto processo, com audiência de conciliação. Em 2021 foram realizadas 881 audiências. Quando não ocorre acordo o setor de fiscalização acaba lavrando auto de infração, que reverte em multa.
Vendramin disse que sempre que o consumidor se sentir lesado, deve procurar o Procon, que funciona na ala Sul da Arena Condá, na rua Clevelândia. Lembrando que entre o Natal e Ano Novo não estará atendendo. A reclamação também poderá ser feita via e-mail fiscalizacao@chapeco.sc.gov.br.
O Procon também alerta a população para o golpe do boleto falso.
Sempre desconfie quando o desconto é grande e confira na instituição que supostamente emitiu o boleto. A orientação também é tomar cuidado com links e não passar dados pessoais, disse Vendramin.
Veja abaixo a lista das 15 empresas com mais abertura de processos:
- Banco Pan S. A. 204
- Claro S. A. 116
- OI S. A. (em recuperação judicial) 104
- Banco Agribank S. A. 100
- Banco Bradesco S. A. 96
- Banco BMG S. A. 89
- TIM 87
- Banco Santander S. A. 78
- Telefonica Brasil S. A . 77
- Caixa Econômica Federal 60
- Crefisa S. A. Financiamentos, Investimentos 58
- Lifetycon Assessoria EM 57
- Banco C6 S. A. 49
- BV Financeira 41
- Itaú Consignado 40