Facilitar o acesso à informação e agilizar os atendimentos, tanto de forma presencial quanto on-line. Esses são os objetivos da Central de Atendimento da Saúde, lançada em outubro de 2022 pela Administração Municipal, por meio da Secretaria de Saúde.
De acordo com o Secretário de Saúde, Jader Danielli, de forma presencial as pessoas podem buscar informações sobre seu encaminhamento de cirurgia, tratamento fora do domicílio, autorizar biópsia e protocolar requerimento de posição na fila de espera para procedimentos especializados. Já no atendimento virtual, as pessoas podem obter informações sobre os serviços ofertados pela Secretaria de Saúde, tais como: atendimento no posto de saúde, horário de funcionamento dos serviços, e além disso, solicitar orientações sobre saúde, fazer reclamações e sugestões.
O atendimento virtual agiliza os atendimentos e facilita o acesso aos usuários, que não precisam se deslocar aos serviços para buscar as informações e esclarecer as suas dúvidas. Estamos atentos a todas as demandas que chegam na central, e o usuário é nosso porta voz para melhoria dos processos, comentou.
O serviço atende em média 200 pacientes por dia, com equipes de áreas técnicas para responder às demandas.
Para atendimento presencial do usuário, a Central de Atendimento fica localizada na Secretaria de Saúde, no 2º andar. Para atendimento por mensagens de whatsapp, o número é (49) 3321 0077. O horário de atendimento é das 7h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.